Nakliye piyasasında hizmet veren firmaları ayırt etmek için birçok farklı yöntem vardır. Bunlardan birisi olan müşteri memnuniyeti, firmayı ilk defa tercih edecek olan müşteriler için önemli yer tutmaktadır. Ankara Bursa Ambarı üzerinden çalışan firmamız, bu konuda özel gayret göstermektedir. Gelin birlikte, bu firmaların müşteri ilişkilerini inceleyelim.
Ankara Bursa Ambarı firmalarının varlığını borçlu oldukları müşteriler, pek çok konuda firmalara destek olurlar. Bu desteklerin başında, yapılan müşteri geri dönüşleri yer alır. Geri dönüşler, firmaların eksilerini ve hatalarını görmesini, bu anlamda gelişip, değişiklik yapmalarına olanak sağlarlar. İşte bu yüzden nakliyat müşteri memnuniyeti, önemle izlenilmesi gereken bir konudur. Hizmet vermekte olan tüm firmaların, kendi iş anlayışları ve ahlaklarına göre izledikleri, hizmet politikaları vardır. Sektörde uzun yıllardır hizmet vermekte olan firmamız, yüksek müşteri memnuniyeti politikası ile hizmet vermektedir. Bu bağlamda, siz değerli müşterilerimizin görüşleri firmamız için daima birincil önceliktir. Yeterli ekipmanlar ile çalışan araçlarımız ve eğitimli personellerimiz, sizler için 365 gün hizmet vermektedirler. Nakliyat müşteri memnuniyeti sağlanabilmesi adına, tüm çalışanlarımız ve araçlarımız düzenli kontrollere tabidirler. Hem trafikte hem taşınma sırasında hem de hizmetin verildiği tüm alanlarda, en üstün hizmet kalitesi amacıyla çalışılır. Kaliteden ödün vermemek adına Ankara Bursa Ambarı tarafından, gerekli tüm önlemler alınır ve sizlerden gelen görüşler dikkatle incelenir. Yılların verdiği tecrübe ile firmamız, sürekli müşteri anlayışı ile hizmet sağlamaktadır. Bu anlayışın, işleyişi için ise yüksek müşteri memnuniyeti şarttır. Hizmetlerimiz ve diğer tüm faaliyetlerimiz, basın yayın organları ile açık bir şekilde paylaşılmaktadır. Tüm müşterilerimiz firmamızın vermiş olduğu faaliyetlere, açık ve anlaşılır bir şekilde ulaşabilirler. Var olan tüm sorularınızı yöneltmeniz için 7/24 hizmet veren, müşteri çağrı merkezi bulunmaktadır. Nakliyat müşteri memnuniyeti durumunu görüntülemek ve ölçüm yapabilmek için verilen hizmetler sonrasında, sizden görüşlerinizi alabilmek adına müşteri çağrı merkezi faaliyetleri verilir. Bu faaliyetler kapsamında elde edilen geri dönüşler, ilgili birimler tarafından incelemeye alınır. İncelemeler sonucunda gerekli olan düzenlemeler, Ankara Bursa Ambarı tarafından büyük bir hızla şirkete kazandırılır.